预订须知

• 提示说明：

  其它费用    1、护照费用、单人房差、经双方协商一致或者旅游者要求增加的项目。
  2、旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
  3、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；
  4、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、景区内电瓶车、动车票等费用；
  5、购物场所内消费；
  6、不含因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用；
  7、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
  8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。
  9、此行程不接受客人擅自离团及自订门票
  
  温馨提示：
  目的地旅游注意事项    1、行程：以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序，但浏览内容不减少，标准不会降低；如全团游客临时更改游览景点，需要补交景点差价，并全团签字确认　后方可更改，否则景点不予更换，望见谅；行程中所推荐的自费景点，是否参加可根据个人意愿　决定，费用均由客人自理，但参加后游客不得就此类项目向我社提出任何异议。所有推荐项目需客人同意导游方可安排，加点随客意，少数服从多数原则，如果客人不愿参加，我社导游将会安置客人在景点附近的地方自由活动，待其他客人游览完，再回原地接客人，以免在其他游客游览时发生财务丢失情况而产生误会，望游客配合导游工作。
  2、用餐：因俄罗斯远东地区几乎没有地产水果、蔬菜、肉蛋类，均为从外地引进或从中国进口。导致同等用餐标准境外与国内相比欠佳请谅解。团餐仅适用于8人以上团队，如不足8人调整菜的数量或按行程中用餐餐标退还餐费；如客人自点餐，请一定认真仔细看好价格，因自点餐导致纠纷我社概不受理；
  3、住宿：行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准，房间无空调，俄罗斯酒店的大堂都比较小，房间 也较小，床很窄，电梯偏小；散拼团因为是散客拼房，不保证夫妻同一房，但尽量安排，出现单男单女，我社拼房或补单房差处理。
  4、购物：主要物品有俄罗斯巧克力 伏特加 香烟 手表 望远镜 紫金首饰 木制工艺品。自愿购物，无强迫消费，客人在当地购物时请谨慎选择，如遇质量问题及其它问题我社无法为您提供帮助时，请谅解！如客人自行购买商品，旅行社无法保证真假，出现假货，所产生的问题，我社概不负责。
  5、车辆：境内到海参崴段客运公司往返安排拼车，海参崴当地浏览期间独立用车；境外用车为日本韩国的二手车（无空调），司机导游每天工作6小时；
  6、退费：游客在出发前提出解除合同的，出发前12日至7日，按旅游费用总额的85%收取损失费出发当日取消，按旅游费用总额的90%支付损失费。如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式、民航、铁路、公路等原因）造成的行 程延误或取消，旅行社不承担责任；游客因个人原因自愿放弃景点、餐、住房一律不予退款；
  7、补费：如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
  8、安全：一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；团队游览期间游客不得擅自离团，如离团需提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中所包含景点为我社提前与景区确认预定，如客人未经得导游同意擅自离团者，我社有权按照客人自愿离团、脱团、放弃行程处理，费用一概不退，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通）。旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。望谅解；
  9、不可抗力：人力不可抗因素、政府政策性、军事等原因，导致的火车、公路、轮船、航空延误滞留、更改所发生的额外费用由客人自理，造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。我社会根据实际情况来安排应对措施，尽量减少游客损失；导致行程中所包含景点未能游览，我社按照旅行社折扣价格退予客人，其他不产生门票费用的景点一概不退，敬请谅解。
  10、其他：游客投诉以在当地填写的“游客意见书”为准，请您秉着公平、公正、实事求事的原则填写。旅行社保密旅游者的个人信息，为旅游者提供优质服务及安全保障。离团后投诉，我社不予处理
  11、老年旅游者出游提示
  （1）60周岁以上的旅游者报名参加旅游时，请填写《特殊游客旅游申请书》 ，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目
  （如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供直系家属的联系方式。
  （2）70周岁以上的旅游者请由家属陪同。保险理赔额度将减半 。
  （3）因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解。
  俄罗斯旅游须知    1、遵守当地法律、纪律、尊重民族习惯，按期回国，团员必须整团出境，不做有损国格、人格的事，团员相互照顾，服从旅游团安排，儿童随家长及亲友出境，监护权由家长及亲友负责；
  2、俄罗斯人卫生习惯较好，在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟、大声喧哗扔杂物、烟头等。进入赌场等高档娱乐场所，要着装整齐，禁止穿短裤、拖鞋及旅游鞋进入； 
  3、要尊重领队的安排，不要单独离团活动，保证自己的人身与财产安全，未经允许擅自离团的，所产生的一切后果自负，旅行社不承担任何责任。贵重物品随身携带；
  4、在过境火车上不准随便往外扔垃圾，在停车时不许使用卫生间，入俄境后，不许在海关边境地区照相、摄影，不许随地扔烟头、废纸等垃圾，否则交纳罚款或被禁止入俄境；
  5、俄罗斯的宾馆条件与我国宾馆相比较差，而且不提供开水、拖鞋和牙具。多数宾馆卫生间没有放水设施，在洗澡时不要把水溅到浴室外，否则将被罚款。入住时发现备品损坏，应与导游联系及时更换，否则退房时将被罚款。外出时随身携带宾馆房卡，否则保安有拒绝进入的权利。
  6、用餐安排以中餐为主，但因厨师厨艺有限及俄方物价昂贵，一般能保证吃饱，如仍有不适者请自备少许方便食品；出入境时用餐为便餐，回程早餐根据班车时间安排便餐或到口岸自行用餐。 
  8、俄方旅游接待车与国内相比较差，一般为韩国和日本二手车，非空调，俄方一般按照团队的人数来确定旅游车的座位数。保证每人一座；旅游车每天只提供6小时左右的正常的景点服务，其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我社领队与俄方联系，费用自理。
  9、俄方导游接待通常不是很专业的导游，没有经过导游服务培训，在服务中如有不足，需要大家的理解。
  10、不建议私自外出，如有问题请第一时间联系导游； 
  三.注意事项
  1.俄罗斯使用的是欧式双圆头插座。
  2.俄罗斯当地酒店的大堂都比较窄小，床很窄，电梯偏小，房间均无地漏洗澡需站在浴缸里。
  3.根据行李大小，口岸在回程将会收取500卢布不等的行李费。
  4.俄罗斯海参崴时间比北京时间早两个小时（例如北京时间早八点，海参崴时间已经是早
    10点了）。
  5.俄罗斯宾馆内没有一次性卫生用具，客人请自带卫生用具。
  6.在俄罗斯如果没有开通国际漫游业务，手机是接收不到中国电话的，如需要打电话，请提前购买俄罗斯电话卡。俄罗斯当地的快捷酒店都有wifi，但是由于游客较多，经常收不到网络，建议客人购买俄罗斯带流量的电话卡。
  7.中国海关规定，每位中国公民允许携带五千美金（或者三万人民币）以下。俄方海关规定：每位公民出入关允许携带六千美金（或者等额外币）以下。其它币种应如实申报。
  8.境外旅游采用旅游巴士，靠前门第一排是导游工作位，请游客从第二排开始座。
  9.公共场合禁止吸烟，禁止大声喧哗，打闹。禁止乱扔果皮纸屑，禁止随地吐痰等不文明行为。违反者罚款。
  10.游客如需在境外消费可向导游咨询换取卢布（境外不流通人民币），不建议境外花销刷银行卡（1.不方便，2.境外不安全）。
  11.因不可抗力原因（如暴风雨，台风，疾病或俄罗斯方面不放团原因等）等因素导致团队滞留，我社不承担任何责任。所发生的额外费用及由此造成的损失由客人自己承担。
  12.如需其他补充说明，我社会安排说明或者游客自行询问。
  补充协议    附件一：购物补充协议
  经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
  1、 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人的意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的场所外，无其他购物店；
  2、 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
  3、 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
  4、 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理业务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、
  交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游
  客谅解。
  商店名称    主要商品    时间
  紫金琥珀商店    紫金琥珀等饰品    约1小时
  列那巧克力商店    巧克力、烟、酒、水晶酒具等    约1小时
  船站免税店    套娃、望远镜、手表、香水等    约1小时
  中心百货商场    服装百货    约1小时
  
  我已阅读并充分理解以上所有内容并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
  旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒我经慎重考虑后，自愿
  前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注
  意自身人身财产安全。回国后如丢失相关的商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。
  我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
  游客签字：——————————————————————————————
  
  附件二：自费项目补充协议
  1、 俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在现有的活动期间，根据自己的
  喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会给您不同的体验；
  2、 所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安
  排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
  3、 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。
  如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其它自费。；
  4、 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确
  认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
  5、 此售价为 10 人以上成团的优惠价，如不足 10 人时，导游将可能取消自费活动的安排请您谅解；
  6、 请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您的费用。
  游客签字：—————————————————————————
  自费项目    价格    时间    备注                
  俄罗斯民族歌舞晚宴    550元    约1.5小时    10人一桌                
  金角湾游船    450元    约1小时    10人以上（天气或海上活动原因无法游船）                
  俄罗斯野味餐    550元    约1小时    10人一桌                
  
  免责
  75周岁以上不收    健    康   免   责   书
  
          姓名              ，性别              ，护照号                                  
   本人自愿参加团前往俄罗斯一地（海参崴）       年    月     日                游，本人身体良好、无任何重大疾病，并仔细阅读了该行程，保证我的身体情况能够参加此次旅游行程，如果在旅游过程中，因自身身体原因发生的生命财产安全意外事件发生，均与旅行社和导游人员无关，本人自己负责！特此声明！  
  
  本人及家属（子女）对以上无异议，对因此而产生的相关损失能做出相应承担！
  
  备注：此健康声明是60岁以上老年人本人签署
                                              
   声明人：
  
                                               本人签字：
  
                                               时间：
  中国公民国内旅游文明行为公约    01、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
  02、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
  03、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
  04、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
  05、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
  06、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
  07、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
  08、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

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